政治、經濟、軍事、社會觀察與家族筆記的時光寶盒

昔日的銀行作風就像日劇「半澤直樹」裡說的，晴天借傘，雨天卻要你還傘，在高利率及政府保護政策下，銀行本身就是金雞母。

在銀行大量開放設立之後，各公私銀行庫莫不以競爭放款為優先，因為存款太多若放不出去，銀行就賺不到利息。有些銀行派專員站在門口招呼客戶，抽號碼牌甚至奉茶，也有警衛服務態度親切不輸行員的銀行。

經營小本生意，長期觀察下來，月初的消費者出手千元大鈔的多，每個客人都需要找錢的狀況下，收銀機裡的五百與百元鈔就奇貨可居。到了月中五百元的紙鈔就會慢慢集聚出現，相對的千元鈔就比較少見。到了月底百元鈔票大量出籠，要付給上游廠商的貨款也只能數了一堆百元鈔票付清。

六十元的便當一個，付一百要找四十，七十元的便當二個，付二百要找六十，因此五十元與十元銅板也是做生意時必須大量常備的「資金」。因為各式鈔幣可能的供需失調，到銀行兌幣就成為小商家的最佳依賴。

不管換紙鈔或銅板，表面上銀行是純粹服務沒有賺頭，孰不知此時行員呈現的服務態度，同時也決定了這些小店的頭家將來可能到此家行庫存放款與否。換個零錢遇上不積極愛理不理的行員，心裡就會想：下次不來這家了！

鎮上的數家銀行有一千、二千整袋算好的十元銅板可以立即兌換，也有臨櫃時行員才倒入數幣機換算給客人的，二者的差別就在於「時間」，前者行員必須事先花時間準備，但客人一來一手紙鈔一手銅板，不消十秒鐘就完成(而且不必抽號碼牌)，後者行員少了事先準備的動作，客人還要等機器數完銅板裝袋，無形中就浪費不少時間。對做生意的人而言「時間就是金錢」。

金融產業也是服務業的一種，現代社會分秒必爭，臨櫃服務態度越好的銀行，想必其業務會蒸蒸日上，就算是換零錢的小動作，也能博得客戶更多的好感並提升企業形象。